mParticle y la aplicación Burger King®
La aplicación Burger King® le proporciona un menú completo de productos BK, un localizador de ubicación y una variedad de ofertas de cupón para ahorrar dinero en su próxima comida. También le permite ordenar y pagar su comida directamente desde su teléfono móvil.
La aplicación es fácil de usar y viene con una gran cantidad de características útiles que incluyen un localizador de restaurantes, una lista de menú, cupones de descuento y un sistema de pago móvil de vanguardia. La aplicación también muestra los últimos artículos a la parrilla de BK y le permite ver sus hechos nutricionales.
En un mercado con numerosas aplicaciones de QSR que compiten por la atención de los usuarios, el equipo de Burger King enfrentó el desafío de lograr que las personas se preocupen por "otra" aplicación de comida rápida. Además, la aplicación debía incluir un programa de recompensas para fomentar la lealtad.
Para abordar estos desafíos, el equipo recurrió a mParticle para un centro de datos que integró la información en tiempo real de cada parte del viaje del cliente. Esto incluyó datos de geolocalización y colocación de los lugares y notificaciones de push de radar, pedidos móviles y datos de campaña de desvío de Whopper de Tillster, así como perfiles persistentes de clientes que podrían usarse para informar futuros compromisos.
Con mpartidos como fundamento, Burger King pudo integrar sin problemas todas estas soluciones de puntos y crear una experiencia de usuario que sea perfecta de principio a fin.
La aplicación Burger King® es gratuita y tiene una interfaz simple e intuitiva que es perfecta para usuarios ocupados. Sus servicios de ubicación le permiten detectar su ubicación actual, para que pueda encontrar su restaurante Burger King® más cercano y realizar un pedido de inmediato. También le proporciona cupones exclusivos solo para dispositivos móviles y ofertas secretas, y le permite ordenar con anticipación en ubicaciones seleccionadas.
